過去兩年，幾乎所有手機(jī)廠商都在談AI。
AI消除、AI修圖、AI摘要、AI翻譯……新功能越來越多，但用戶使用起來卻發(fā)現(xiàn)，很多AI能力依然藏在不同的菜單和應(yīng)用里。想要用好這些AI功能，還需要主動(dòng)尋找入口、學(xué)習(xí)指令，再一步步完成操作。
去年，中興與字節(jié)跳動(dòng)合作展示了搭載豆包手機(jī)助手的工程樣機(jī)M153。今年，中興則希望通過即將上市的努比亞NaviX Ultra，把這項(xiàng)已經(jīng)在工程樣機(jī)上得到驗(yàn)證的智能體技術(shù)，真正帶到消費(fèi)者身邊。
從“工程樣機(jī)”到“商品”
中興智能體手機(jī)的“高光時(shí)刻”，還要追溯到此前工程樣機(jī)M153的亮相。
去年12月，中興與字節(jié)跳動(dòng)合作，展示了搭載豆包手機(jī)助手的工程樣機(jī)M153。當(dāng)時(shí)，M153嘗試改變智能手機(jī)延續(xù)多年的操作邏輯，用戶不再需要尋找功能入口，也不必在不同應(yīng)用之間反復(fù)切換，只需要用自然語(yǔ)言說出自己的需求，AI便可以理解意圖、拆解步驟，并調(diào)用系統(tǒng)和應(yīng)用能力完成任務(wù)。
而在不斷探索的過程中，真實(shí)的反饋逐漸集中到四個(gè)問題上，那就是能不能真正聽懂人話，能不能一句話把事情辦完，能不能記住用戶的習(xí)慣，以及使用起來是否足夠安全。這些問題并沒有隨著M153的展示結(jié)束而結(jié)束，而是被產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)帶了回去，成為下一款產(chǎn)品必須交出的答卷。
于是，半年多之后，努比亞NaviX Ultra正式接過了M153的下一棒。按照努比亞的定義，它將成為“全球首款A(yù)I智能體手機(jī)”，也是一款真正面向消費(fèi)者、能夠每天使用的量產(chǎn)產(chǎn)品。
據(jù)官方介紹，從M153到NaviX Ultra，團(tuán)隊(duì)走的不是一條Demo賽道，而是一條真正的產(chǎn)品、工程和商業(yè)化賽道。工程樣機(jī)可以在限定場(chǎng)景中完成一次精彩演示，量產(chǎn)手機(jī)卻要面對(duì)不同年齡、不同表達(dá)方式、不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境以及不斷變化的應(yīng)用生態(tài)。
因此，NaviX Ultra并不是M153簡(jiǎn)單改名后的量產(chǎn)產(chǎn)品，而是努比亞將智能體能力從技術(shù)驗(yàn)證帶向消費(fèi)市場(chǎng)的關(guān)鍵一步。此前在M153上得到驗(yàn)證的探索，也最終被歸納為NaviX Ultra的四項(xiàng)核心能力：聽得懂、能干活、記得住、夠安全。
至于為什么強(qiáng)調(diào)“全球首款”，努比亞看重的并不只是發(fā)布時(shí)間上的領(lǐng)先，而是能否率先完成從技術(shù)驗(yàn)證到量產(chǎn)交付的跨越。官方回應(yīng)稱，“全球首款”的含金量不在于搶先發(fā)布一個(gè)概念，而在于率先把概念變成用戶可以每天使用的產(chǎn)品。按照其公布的進(jìn)度，從技術(shù)驗(yàn)證、產(chǎn)品迭代、智能體大模型備案到量產(chǎn)條件，NaviX Ultra已經(jīng)走完了從樣機(jī)到商品的主要環(huán)節(jié)。
用AI智能體，替你完成更多事
今天的大多數(shù)AI手機(jī)，基本遵循著同一種升級(jí)邏輯，那就是在原有智能手機(jī)上繼續(xù)增加AI功能。它可以幫用戶潤(rùn)色一段文字，告訴用戶如何制定旅行計(jì)劃，也能識(shí)別圖片中的物體。但在很多情況下，AI給出的依然只是答案或建議，后續(xù)操作仍然需要用戶自己完成。而智能體手機(jī)則是讓手機(jī)本身化身為智能助手。用戶不必先考慮應(yīng)該打開哪個(gè)應(yīng)用、進(jìn)入哪個(gè)頁(yè)面，只需要告訴手機(jī)自己想要什么結(jié)果，由系統(tǒng)自行規(guī)劃和執(zhí)行。
這背后其實(shí)是重塑了智能手機(jī)的交互邏輯。過去，人需要學(xué)習(xí)使用方式、記住功能入口，或是按照系統(tǒng)預(yù)設(shè)的步驟完成操作。智能體手機(jī)則是反過來，讓機(jī)器理解人的語(yǔ)言，再把一句自然表達(dá)拆解成一系列可以執(zhí)行的動(dòng)作。
因此，“聽得懂”并不只是語(yǔ)音識(shí)別準(zhǔn)確，而是能夠理解不夠規(guī)范、帶有上下文甚至省略了部分信息的自然表達(dá)。用戶不需要遷就機(jī)器的表達(dá)方式。老人使用方言、視障用戶不方便輸入復(fù)雜指令時(shí)，也能夠通過自然語(yǔ)言進(jìn)行交互。
“能干活”則意味著AI不只回答“應(yīng)該怎么做”，而是能夠跨應(yīng)用執(zhí)行任務(wù)。從理解意圖、拆解步驟，到調(diào)用系統(tǒng)、應(yīng)用和硬件能力，盡可能完整地交付結(jié)果。
同樣，智能體手機(jī)的記憶能力，也很容易被忽略。傳統(tǒng)語(yǔ)音助手之所以經(jīng)常讓人感到機(jī)械，一個(gè)重要原因是每次對(duì)話都像重新認(rèn)識(shí)。用戶需要重復(fù)交代自己的偏好、習(xí)慣和背景，AI即使能夠完成單次任務(wù)，也很難建立連續(xù)的使用體驗(yàn)。
而努比亞NaviX Ultra希望“記得住”用戶的習(xí)慣與備忘，讓用戶不必每次從頭開始、反復(fù)交代。對(duì)于容易忘事的長(zhǎng)輩或者日程繁雜的職場(chǎng)人而言，“被手機(jī)記住”本身就是一種省心。
這項(xiàng)能力，也是智能體手機(jī)與普通AI功能之間更深層的區(qū)別。一個(gè)只會(huì)完成單次指令的AI，更像是一件效率工具；一個(gè)能夠理解長(zhǎng)期偏好，并將這些偏好帶入下一次任務(wù)的AI，才有可能逐漸接近“助手”。
當(dāng)然，智能體越能干，能夠接觸的數(shù)據(jù)和操作權(quán)限也就越多。普通AI回答錯(cuò)誤，用戶可以選擇忽略；智能體一旦執(zhí)行錯(cuò)誤，卻可能發(fā)錯(cuò)消息、選錯(cuò)商品，甚至影響社交發(fā)布和金融交易。
在努比亞NaviX Ultra上，AI的所有操作都建立在用戶授權(quán)之上，并且保證用戶全程知情可控。智能體的權(quán)限并非無限開放，而是會(huì)按照不同風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分層。涉及金融交易、社交發(fā)布等敏感操作時(shí)，系統(tǒng)將設(shè)置明確的確認(rèn)機(jī)制，把最終決定權(quán)留在人手中。
而在數(shù)據(jù)處理方面，努比亞也將遵循合理必要和用戶自主控制原則，并建立AI Agent防護(hù)體系，對(duì)智能體可以操作的范圍進(jìn)行分層分級(jí)。
與此同時(shí)，智能體執(zhí)行的任務(wù)也不應(yīng)該成為用戶無法查看的黑盒。按照努比亞的解釋，用戶交代的每一項(xiàng)任務(wù)，其執(zhí)行鏈路都應(yīng)該具備可追溯、可理解的特征，這也是努比亞官方所理解 的“夠安全”。
一個(gè)負(fù)責(zé)“大腦”，一個(gè)負(fù)責(zé)“身體”
事實(shí)上，NaviX Ultra并不是把豆包應(yīng)用簡(jiǎn)單預(yù)裝進(jìn)手機(jī)，雙方的合作是從用戶需求出發(fā)，共同定義智能體應(yīng)該如何與手機(jī)融合。豆包提供大模型和智能體能力，努比亞則負(fù)責(zé)系統(tǒng)、硬件、產(chǎn)品工程、質(zhì)量管理、渠道以及用戶服務(wù)。
簡(jiǎn)單來說，模型公司負(fù)責(zé)“大腦”，解決“AI能不能做到”；終端廠商負(fù)責(zé)“身體”，解決“用戶能不能真正用起來”。
前者決定智能體能否理解語(yǔ)言、規(guī)劃任務(wù)，后者則決定這些能力能否進(jìn)入系統(tǒng)層，并在安全授權(quán)下調(diào)用硬件和應(yīng)用，在不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境與使用場(chǎng)景中穩(wěn)定運(yùn)行。
其中，技術(shù)上最難的是把單次成功變成穩(wěn)定體驗(yàn)，而必須守住的底線，則是安全和隱私。
在這四道關(guān)中，要把智能體能力真正轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)能力，首先繞不開的就是第三方應(yīng)用生態(tài)。智能體可能需要讀取頁(yè)面內(nèi)容、填寫信息、切換應(yīng)用，甚至執(zhí)行帶有賬號(hào)屬性的操作。如果應(yīng)用界面發(fā)生變化、權(quán)限策略調(diào)整，或者服務(wù)商并不開放相應(yīng)接口，任務(wù)就有可能中斷。
因此，NaviX Ultra最終能做到什么，很大程度上不只取決于努比亞和豆包，也取決于整個(gè)應(yīng)用生態(tài)是否愿意配合。
努比亞官方也表示，智能體終端的體驗(yàn)升級(jí)離不開應(yīng)用生態(tài)協(xié)同，這不是任何一家廠商能夠獨(dú)立完成的。未來，努比亞將繼續(xù)與豆包以及更多行業(yè)伙伴展開開放合作，推動(dòng)模型、終端、應(yīng)用和服務(wù)生態(tài)共同發(fā)展。
寫在最后
從M153到NaviX Ultra，努比亞想做的并不是再增加一個(gè)AI入口，而是讓手機(jī)替用戶少走幾步。
去年的M153推開了一扇門，今年的NaviX Ultra則要把門后的未來真正帶到消費(fèi)者身邊。它需要證明的，不是手機(jī)還能增加多少AI功能，而是用戶能否少找一個(gè)入口、少學(xué)一種操作，依然把事情辦成。
如果有一天，長(zhǎng)輩可以用一句方言交代事情，忙碌的人不必反復(fù)說明自己的習(xí)慣，視障用戶也能繞過復(fù)雜的菜單，那么AI就不再只是手機(jī)里的一項(xiàng)功能，而是在悄悄消除人與科技之間的距離。
真正的科技進(jìn)步，從來不是讓人越來越適應(yīng)機(jī)器，而是把復(fù)雜留給手機(jī)，把簡(jiǎn)單還給每一個(gè)人。
這或許也是努比亞NaviX Ultra真正想做的事。
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